Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být pod kontrolou, nejtěžší je první krok. Tady jsou ověřené kontakty, které fungují v Česku, a postup na první dny.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz do hry. Aktivujte panic button nebo pauzu v herním účtu, u zahraničního casina napište podpoře o uzavření účtu. Odeberte z účtů uložené platební karty.
2. Ochraňte peníze. Pokud to vaše banka umožňuje, zablokujte platby hazardním společnostem. Zvažte, zda na čas nesvěřit správu financí někomu, komu věříte.
3. Řekněte to někomu. Partnerovi, kamarádovi nebo rovnou poradci na lince. Tajemství závislosti posiluje, rozhovor ji oslabuje.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Linka vás nasměruje na adiktologickou ambulanci nebo poradnu ve vašem okolí; najdete je i na Mapě pomoci.
5. Neřešte dluhy další hrou. Dluhové poradny pomáhají zdarma a hledají řešení, které vás nevrátí ke hře.

Co čekat, když zavoláte

Hovor na Národní linku pro odvykání je zdarma a nemusíte uvádět své jméno. Poradce se zeptá, co vás k hovoru vedlo, a pomůže vám ujasnit si, co chcete změnit – jestli jen omezit hraní, nebo s ním přestat úplně. Společně můžete sestavit plán na nejbližší dny a poradce vám doporučí navazující péči v okolí. Nic nepodepisujete a k ničemu se nezavazujete.

Pokud se vám nechce telefonovat, napište na e-mail linky nebo do online poradny Naberte kurz. Pro mnoho lidí je psaní snazší začátek než rozhovor.

Jak zablokovat přístup ke hraní

Rejstřík vyloučených osob. Ministerstvo financí vede rejstřík lidí, kteří se nesmějí účastnit hazardních her vyžadujících registraci – typicky casin, kurzových sázek a online her. O zápis můžete požádat sami přes formulář ministerstva nebo přes svůj hráčský účet u provozovatele. Zápis je na dobu neurčitou a prvních dvanáct měsíců běží ochranná lhůta, během níž vás z rejstříku vymazat nelze. Platí ale jen u provozovatelů s českým povolením.

Panic button. Od 1. 7. 2024 ho musí nabízet všichni provozovatelé s českým povolením. Tlačítko vás okamžitě vyloučí ze hry na 48 hodin, a to u všech českých provozovatelů najednou. Hodí se jako rychlá brzda po prohře nebo před situací, kdy víte, že byste hráli.

Zahraniční casina. Rejstřík ani panic button pro ně neplatí. Využijte jejich vlastní sebevyloučení – požádejte podporu písemně o trvalé uzavření účtu – a doplňte ho blokovací aplikací, která brání v přístupu na weby s hazardem v telefonu i počítači.

Když hraje někdo blízký

Závislost na hazardu se dlouho skrývá. Častými signály jsou nevysvětlitelné úbytky peněz, půjčky, podrážděnost a hodiny strávené u telefonu. Pokud máte podezření:

• mluvte o konkrétních situacích, ne o nálepce „závislák“,
• nesplácejte za něj automaticky dluhy – často to jen prodlouží hraní,
• chraňte vlastní finance, například oddělením účtů,
• hledejte podporu i pro sebe; linka Naberte kurz je určená hráčům i jejich blízkým.

Pamatujte, že změnu nemůžete udělat za někoho jiného. Můžete ale nabídnout podporu, nastavit jasné hranice – například že nebudete půjčovat peníze – a dodržet je. I to je pomoc, i když se tak v tu chvíli nemusí jevit.

Dluhy a insolvence

Lidé v insolvenci jsou do Rejstříku vyloučených osob zapsáni ze zákona, stejně jako například příjemci některých dávek státní sociální pomoci nebo ti, jimž hraní zakázal soud. Dluhové poradenství najdete na Mapě pomoci; poradny pomohou sestavit rozpočet a vyjednat splátky.

Kdy je čas hledat pomoc

Na otázku „mám problém?“ neexistuje jednoduchý test. Pomoc ale stojí za to vyhledat, pokud hrajete, abyste dohnali prohry, pokud kvůli hře zanedbáváte práci, rodinu nebo spánek, nebo pokud jste se pokusili přestat a nevydrželi jste. Nemusíte čekat, až se objeví dluhy – čím dřív se ozvete, tím snazší je změna.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby přebíráme ze stránky Ministerstva financí s kontakty na odborníky a z webů samotných služeb, ne z jiných článků. Naposledy jsme je ověřili 19. 10. 2026 a kontrolujeme je jednou měsíčně. Pokud zjistíte, že některý kontakt nefunguje, dejte nám prosím vědět.